为什么营销必须以客户为中心？

有一个餐厅生意非常好，但老板年纪大了，想要退休，就有意寻找自己的继承人，于是把店里的3位经理找来。老板问第一位经理:“先有鸡还是先有蛋?”第一位经理想了想，答道：“先有鸡。”老板接着问第二位经理:“先有鸡还是先有蛋?”第二位经理胸有成竹地答道:先有蛋。老板又叫来第三位经理，问：“先有鸡还是先有蛋?”第三位经理镇定地说：“客人先点鸡，就先有鸡；客人先点蛋，就先有蛋。”老板笑了，于是第三位经理成为了总经理。

小结一下：其实先有鸡还是先有蛋？这个哲学问题如果一直的循环下去，是永远也不会有一个确定的结果的。但现在，这第三位经理给出了这一命题的营销学答案，这就是：“客人的需求永远是第一位的。”

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