为什么营销必须以客户为中心?

有一个餐厅生意非常好,但老板年纪大了,想要退休,就有意寻找自己的继承人,于是把店里的3位经理找来。老板问第一位经理:“先有鸡还是先有蛋?”第一位经理想了想,答道:“先有鸡。”老板接着问第二位经理:“先有鸡还是先有蛋?”第二位经理胸有成竹地答道:先有蛋。老板又叫来第三位经理,问:“先有鸡还是先有蛋?”第三位经理镇定地说:“客人先点鸡,就先有鸡;客人先点蛋,就先有蛋。”老板笑了,于是第三位经理成为了总经理。

为什么营销必须以客户为中心?

小结一下:其实先有鸡还是先有蛋?这个哲学问题如果一直的循环下去,是永远也不会有一个确定的结果的。但现在,这第三位经理给出了这一命题的营销学答案,这就是:“客人的需求永远是第一位的。”

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